Vodafone KI bearbeitet 65 % der Kundenanfragen selbstständig

Vodafone macht es vor. Wer diese Chance verpasst, verliert Wettbewerbsvorteil.

Vodafone investiert 140 Millionen Euro in eine Partnerschaft mit Microsoft, um künstliche Intelligenz (KI) zu fördern. Immer mehr Unternehmen setzen auf KI. Das verändert alles.

Mit KI verschaffen Sie sich einen Vorteil. KI hilft Unternehmen, besser mit Kunden zu kommunizieren. Das verbessert die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung.

Ein Beispiel ist Vodafones digitaler Assistent TOBi, der mit Microsofts Azure OpenAI arbeitet. TOBi analysiert Kundenanfragen und löst sie schneller und genauer. Letztes Jahr hat TOBi in Deutschland 8 Millionen Anfragen bearbeitet, davon 65 Prozent eigenständig.

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